Thời gian qua, các ngành, các cấp đã thực hiện nghiêm Quy chế dân chủ cơ sở nên hạn chế đơn thư KNTC; Phối hợp chặt chẽ với UBMTTQ và các thành viên trong công tác tiếp dân. Tuy nhiên, một số đơn vị còn giao cho cấp phó tiếp dân, có nơi bố trí Phòng tiếp dân chung với Trung tâm giao dịch một cửa; Trong giải quyết các vụ việc thuộc thẩm quyền vẫn còn tình trạng các đoàn thanh tra chậm kết luận, nội dung giải quyết chưa đầy đủ, triệt để dẫn đến khiếu kiện kéo dài. Thường trực HĐND đề nghị UBND tỉnh và các ngành, cấp tăng cường kiểm tra, chỉ đạo công tác tiếp dân; Báo cáo kết quả xem xét 34 vụ việc KNTC và kết quả giải quyết các kiến nghị của cử tri, của đại biểu HĐND tỉnh tại Kỳ họp cuối năm 2007.