Để chấn chỉnh tình trạng quan liêu, sách nhiễu dân, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Chỉ thị số 32/2006/CT-TTg ngày 07/9/2006 về một số biện pháp cần làm ngay để chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính trong giải quyết công việc của người dân và doanh nghiệp, theo đó, những hành vi vi phạm, gây nhũng nhiễu khi giải quyết công việc của dân đều kiên quyết xử lý, đặc biệt là các trường hợp tái phạm, có tổ chức, có tình tiết tăng nặng.

Đồng thời, Nghị quyết số 30c/NQ-CP ngày 08/11/2011 của Chính phủ về Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2011 - 2020 đã xác định mục tiêu của Chương trình là: "Xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có đủ phẩm chất, năng lực và trình độ, đáp ứng yêu cầu phục vụ nhân dân và sự phát triển của đất nước". Để đạt được mục tiêu trên, Chính phủ đã xác định một số nhiệm vụ cần thực hiện trong thời gian tới để nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức như:

- Hoàn thiện quy định của pháp luật về đánh giá cán bộ, công chức trên cơ sở kết quả thực hiện nhiệm vụ được giao; thực hiện cơ chế loại bỏ, bãi miễn những người không hoàn thành nhiệm vụ, vi phạm kỷ luật, mất uy tín với nhân dân; quy định rõ nhiệm vụ, quyền hạn của cán bộ, công chức tương ứng với trách nhiệm và có chế tài nghiêm đối với hành vi vi phạm pháp luật, vi phạm kỷ luật, vi phạm đạo đức công vụ của cán bộ, công chức, viên chức;

- Xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có phẩm chất đạo đức tốt, có bản lĩnh chính trị, có năng lực, có tính chuyên nghiệp cao, tận tụy phục vụ nhân dân thông qua các hình thức đào tạo, bồi dưỡng phù hợp, có hiệu quả;

- Nâng cao trách nhiệm, kỷ luật, kỷ cương hành chính và đạo đức công vụ của cán bộ, công chức.

Cán bộ, công chức nếu có hành vi quan liêu, sách nhiễu dân trong thi hành công vụ là đã vi phạm các quy định về nghĩa vụ của cán bộ, công chức quy định trong Luật Cán bộ, công chức và các vi phạm này phải bị xử lý kỷ luật. Để xử lý nghiêm các hành vi vi phạm pháp luật của công chức, trong đó có những hành vi quan liêu, sách nhiễu dân, Chính phủ đã ban hành Nghị định số 34/2011/NĐ-CP ngày 17/5/2011 quy định về việc xử lý lỷ luật đối với công chức.

Ngày 18/10/2012, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định số 1557/QĐ-TTg phê duyệt Đề án đẩy mạnh chế độ công vụ, công chức, theo đó một trong những nhiệm vụ được đề ra là nâng cao chế độ kỷ luật trong hoạt động công vụ để duy trì trật tự kỷ cương và phát huy tinh thần trách nhiệm trong hoạt động công vụ. Để thực hiện nhiệm vụ này, các bộ, ngành, địa phương có trách nhiệm ban hành văn bản yêu cầu người đứng đầu các cơ quan, tổ chức, đơn vị thuộc phạm vi thẩm quyền quản lý nâng cao chế độ kỷ luật trong hoạt động công vụ, duy trì trật tự kỷ cương và phát huy tinh thần trách nhiệm của công chức trong hoạt động công vụ.

Đối với việc học tập của công chức, thực chất là việc được cử đi đào tạo, bồi dưỡng: Theo quy định của Luật Cán bộ, công chức và Nghị định số 18/2010/NĐ-CP ngày 05/3/2010 của Chính phủ về đào tạo, bồi dưỡng công chức thì mục tiêu đào tạo, bồi dưỡng là trang bị kiến thức, kỹ năng, phương pháp thực hiện nhiệm vụ, công vụ. Việc xem xét, cử công chức đi đào tạo, bồi dưỡng phải căn cứ vào vị trí việc làm, tiêu chuẩn ngạch công chức, chức danh nghề nghiệp viên chức, tiêu chuẩn chức vụ lãnh đạo quản lý và nhu cầu xây dựng, phát triển nguồn nhân lực của cơ quan, đơn vị.