Qua giám sát cho thấy, việc giải quyết KNTC của công dân trên địa bàn tỉnh thời gian qua có nhiều chuyển biến tích cực, UBND tỉnh đã chỉ đạo các huyện, thị và các cơ quan chuyên môn rà soát, giải quyết các vụ việc khiếu nại kéo dài, tồn đọng; việc thực hiện quy trình xử lý đơn thư KNTC của các cơ quan bảo đảm tính pháp lý; việc tổ chức đối thoại trực tiếp được tổ chức thận trọng, dân chủ, chú ý đến công tác hòa giải cơ sở tạo sự thống nhất cao trong giải quyết KNTC. Tuy nhiên, việc vi phạm thời gian giải quyết KNTC còn diễn ra phổ biến; nhiều quyết định giải quyết có hiệu lực pháp luật nhưng chưa được tổ chức thực hiện; tình trạng thủ trưởng đơn vị không trực tiếp tiếp công dân theo quy định còn tồn tại; quy trình xử lý đơn thư của một số vụ việc chưa bảo đảm; trình độ, năng lực cán bộ tham mưu còn yếu về chuyên môn, nghiệp vụ… Đoàn giám sát đề nghị các đơn vị thực hiện tốt chức năng, nhiệm vụ được giao.