Kết quả giám sát cho thấy, qua 3 năm 2004 – 2007, công tác cải cách hành chính có chuyển biến nhất định, góp phần ổn định chính trị xã hội, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, nâng cao đời sống của người dân. Tuy nhiên, cải cách về xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức và tài chính công còn chậm; Cải cách thủ tục hành chính thực hiện chưa triệt để, đồng bộ; Việc thực hiện cơ chế “một cửa” còn hạn chế như: Cơ sở vật chất, địa điểm làm việc của một số xã, phường chưa đảm bảo; Trình độ, năng lực của đội ngũ cán bộ còn hạn chế; Việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ ở một số lĩnh vực còn chậm...
Đoàn giám sát kiến nghị UBND thị xã chỉ đạo các ngành chức năng và UBND các xã, phường làm tốt công tác cải cách hành chính; Có kế hoạch kiểm tra kết quả thực hiện ở 2 hai cấp, kịp thời giải quyết những vướng mắc ở cơ sở...