Đến giữa tháng 9, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả đã tiếp nhận và giải quyết 7.423 hồ sơ hộ tịch- chứng thực, 1.174 hồ sơ địa chính, 21 hồ sơ xây dựng nhà ở. Các lĩnh vực không để hồ sơ tồn đọng, không có trường hợp khiếu nại, tố cáo đối với bộ phận một cửa. Tuy nhiên, nơi tiếp nhận và trả kết quả còn chật hẹp; Việc niêm yết công khai các thủ tục hành chính (TTHC) chưa đầy đủ, hợp lý; Việc phân công cán bộ làm việc vào ngày thứ 7 ở một số địa phương chưa thường xuyên…
Đoàn giám sát đề nghị các địa phương đẩy mạnh cải cách TTHC theo cơ chế một cửa, niêm yết công khai đầy đủ các TTHC theo quy định; Bố trí cán bộ làm việc trong các ngày thứ 7 để tiếp nhận, giải quyết các TTHC cho người dân. Đồng thời, đề nghị UBND có kế hoạch đầu tư vốn cho các phường, xã xây dựng phòng làm việc của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.