Theo báo cáo, trong 2 năm Ban đã tiếp nhận 807 đơn thư KNTC, bức xúc nhất là các khiếu nại liên quan đến việc thực hiện chính sách bồi thường GPMB, bố trí tái định cư; Nội dung tố cáo chủ yếu liên quan đến năng lực, phẩm chất cán bộ cấp cơ sở trong thực thi công vụ. Ngoài 253 đơn thư KNTC không hợp lý và 158 đơn được hướng dẫn trả lời, Ban đã chuyển 396 đơn thư KNTC đến các cơ quan thẩm quyền. Tuy nhiên, đến nay các cơ quan chức năng mới giải quyết được 217/396 đơn thư chuyển đến; Số lượng cán bộ làm công tác tiếp dân còn thiếu; Phòng tiếp dân chật hẹp, gây khó khăn trong thực hiện đối thoại trực tiếp với người dân. Thường trực HĐND đề nghị Ban Tiếp công dân tích cực tham mưu cho UBND tỉnh trong giải quyết KNTC; Đôn đốc các ngành chức năng có báo cáo kết quả giải quyết KNTC của công dân.