Kết quả giám sát cho thấy, thời gian qua, hầu hết các xã đều mở sổ theo dõi công tác tiếp dân; Việc tiếp nhận và giải quyết đơn thư KNTC của công dân được thực hiện theo đúng trình tự, thủ tục. Tuy nhiên, vẫn còn một số xã chưa mở sổ theo dõi công tác tiếp dân; Chưa ban hành văn bản trả lời các đơn kiến nghị. Trong các vụ tranh chấp đất đai, nhiều vụ mới chỉ dừng lại ở biên bản làm việc, chưa có biên bản hòa giải thành và chưa có chữ ký của lãnh đạo địa phương. Thường trực HĐND đề nghi chính quyền cơ sở cần tập trung giải quyết dứt điểm số đơn thư còn tồn đọng, không để xảy ta những vụ việc kéo dài, gây bức xúc trong dư luận.