Theo đánh giá của các ĐB, công tác giám sát việc giải quyết đơn thư KNTC của công dân đã được chú trọng. Năm 2008, các ngành, cấp đã giải quyết trên 80% đơn thư, phần lớn là tranh chấp đất đai, tài sản. Tuy nhiên, đa số đại biểu HĐND các cấp chưa nhận thức hết vai trò, trách nhiệm của mình; HĐND một số nơi chưa quan tâm giám sát việc giải quyết đơn thư KNTC đúng mức. Theo đề nghị của Thường trực HĐND huyện, xã: Trong giải quyết đơn KNTC, ngoài căn cứ vào quy định, cần căn cứ vào thực tế, có tham khảo quan điểm hòa giải ở cơ sở; Có chế độ hỗ trợ kinh phí cho cán bộ tham gia xác minh, cho các tổ hòa giải ấp; Tập huấn, bồi dưỡng kiến thức pháp luật, kỹ năng hòa giải cho các hòa giải viên.