Qua giám sát cho thấy, so với các địa phương khác trong tỉnh, TP Kon Tum có số lượng đơn thư khiếu nại, kiến nghị nhiều hơn: trong năm 2008 và 6 tháng đầu năm 2009, UBND thành phố Kon Tum đã tiếp nhận 88 đơn, trong đó có 59 đơn khiếu nại, 26 đơn kiến nghị, 3 đơn tố cáo. UBND TP đã chỉ đạo các ngành chức năng tiến hành thẩm tra, xác minh, tổ chức đối thoại trực tiếp với công dân nên các vụ việc phức tạp cơ bản đã được giải quyết. Tuy nhiên, đa số đơn thư hiện chưa được thụ lý giải quyết đúng thời hạn; một số đơn do phân loại sai về nội dung. Thường trực HĐND tỉnh đề nghị UBND TP tăng cường công tác tuyên truyền pháp luật đến mọi tầng lớp nhân dân một cách có hiệu quả; quan tâm đào tạo, bồi dưỡng, bố trí cán bộ làm công tác thanh tra, nhất là cán bộ tư pháp và địa chính cấp xã, phường.