Thay mặt lãnh đạo Đảng, Nhà nước, Phó Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc ghi nhận và đáng giá cao kết quả công tác tiếp công dân trong năm 2011 tại Trụ sở tiếp công dân của Trung ương Đảng và Nhà nước.
Phó Thủ tướng chỉ đạo, thời gian tới, Trụ sở tiếp công dân của Trung ương Đảng và Nhà nước cần tiếp tục duy trì, tổ chức tốt hơn nữa công tác tiếp công dân. Thủ trưởng các bộ, ngành, địa phương thực hiện việc tiếp công dân theo quy định và thường xuyên đối thoại với công dân. Trụ sở tiếp công dân của Trung ương Đảng và Nhà nước phối hợp chặt chẽ với các cơ quan có liên quan, thường xuyên theo dõi tình hình, giải quyết kịp thời những khiếu kiện phát sinh từ cơ sở; kiên quyết giải tỏa tình trạng công dân khiếu kiện đông người.
Phó Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc yêu cầu các cấp chính quyền từ Trung ương đến địa phương tạo điều kiện thuận lợi cho công dân khi đến trụ sở phản ánh, khiếu nại, tố cáo và phải tôn trọng ý kiến của công dân. Các cơ quan hữu quan có kế hoạch bảo đảm an ninh, không để người dân bị kẻ xấu lợi dụng, đồng thời xử lý nghiêm những kẻ cầm đầu xúi giục người dân khiếu kiện.
Trong năm 2012, Phó Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc đề nghị Trụ sở tiếp công dân của Trương ương Đảng và Nhà nước cần đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác tiếp công dân tại Trụ sở cũng như tại các bộ, ngành, địa phương. Trụ sở cần chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộ tiếp công dân có năng lực chuyên môn, nghiệp vụ vững vàng, có phẩm chất đạo đức tốt, lối sống lành mạnh...
Năm 2012, Trụ sở tiếp công dân của Trung ương Đảng và Nhà nước tiếp tục tổ chức công tác tiếp công dân theo quy định; chủ động giải quyết những vấn đề phát sinh trong thực tiễn và những yêu cầu chính đáng của công dân; thường xuyên nắm tình hình khiếu nại, tố cáo ở địa phương; phối hợp chặt chẽ với các cơ quan có liên quan, kiên quyết giải tỏa tình trạng công dân khiếu kiện đông người tại các cơ quan Trung ương. Việc tiếp công dân được gắn với giải quyết khiếu nại, tố cáo; rà soát lại các vụ việc khiếu kiện kéo dài, bức xúc tại Trụ sở và các cơ quan Trung ương.
Năm 2011 vừa qua, Trụ sở tiếp công dân của Trung ương Đảng và Nhà nước đã tiếp 27.671 lượt công dân với 4.454 vụ việc khiếu nại tố cáo, phản ánh, kiến nghị.../.