Vấn đề cử tri nêu là một trong những vấn đề cấp bách về xây dựng Đảng hiện nay. Tại Hội nghị lần thứ 4 Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XI, Đảng ta đã nhận định: "Một bộ phận không nhỏ cán bộ, đảng viên, trong đó có những đảng viên giữ vị trí lãnh đạo, quản lý, kể cả một số cán bộ cao cấp, suy thoái về tư tưởng chính trị, đạo đức, lối sống với những biểu hiện khác nhau về sự phai nhạt lý tưởng, sa vào chủ nghĩa cá nhân ích kỷ, cơ hội, thực dụng, chạy theo danh lợi, tiền tài, kèn cựa địa vị, cục bộ, tham nhũng, lãng phí, tùy tiện, vô nguyên tắc... "
Vì vậy, vấn đề xuyên suốt và cấp bách nhất Đảng ta xác định cần thực hiện trong thời gian tới đó là: "Kiên quyết đấu tranh ngăn chặn, đẩy lùi tình trạng suy thoái về tư tưởng chính trị, đạo đức, lối sống của một bộ phận không nhỏ cán bộ, đảng viên, trước hết là cán bộ lãnh đạo, quản lý các cấp để nâng cao năng lực lãnh đạo, sức chiến đấu của Đảng, củng cố niềm tin của đảng viên và của nhân dân đối với Đảng".
Tại Quyết định số 1557/QĐ-TTg ngày 18/10/2012 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án "Đẩy mạnh cải cách chế độ công vụ, công chức" đã đề ra một trong những nhiệm vụ trọng tâm đẩy mạnh cải cách chế độ công vụ, công chức, đó là: Chú trọng và nâng cao chế độ kỷ luật trong hoạt động công vụ để duy trì trật tự kỷ cương và phát huy tinh thần trách nhiệm trong hoạt động công vụ.
Thực hiện nhiệm vụ được giao tại Nghị quyết số 76/NQ-CP ngày 13/6/2013 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị quyết số 30c/NQ-CP ngày 08/11/2011 của Chính phủ ban hành chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2011 - 2020, Bộ Nội vụ hiện đang phối hợp với các cơ quan có liên quan xây dựng nội dung Đề án văn hóa công vụ.
Với trách nhiệm là cơ quan giúp Chính phủ thực hiện chức năng quản lý nhà nước về xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, Bộ Nội vụ xin ghi nhận kiến nghị của cử tri để tiếp tục nghiên cứu, bổ sung thêm các biện pháp nhằm chấn chỉnh hiện tượng hành xử bạo lực, thiếu văn hóa giữa cán bộ với cán bộ và giữa cán bộ với người dân và quy định tác phong của cán bộ trong hoạt động công vụ trong quá trình xây dựng Đề án văn hóa công vụ.