Về kiến nghị của cử tri, Bộ Y tế đã làm việc với Bệnh viện Đa khoa Trung ương Cần Thơ và đã nhận được ý kiến trả lời như sau:
Bệnh viện Đa khoa Trung ương Cần Thơ không từ chối tiếp nhận một bệnh nhân nào dù là đúng tuyến hay vượt tuyến. Trường hợp bệnh nhân phản ánh có thể là bệnh nhân sau khi được điều trị khỏi bệnh, bác sỹ điều trị cho xuất viện và hẹn tái khám tại địa phương hoặc không cần phải tái khám nhưng bệnh nhân tự ý mang giấy xuất viện đến tái khám tại Bệnh viện Đa khoa Trung ương Cần Thơ. Đây là trường hợp vượt tuyến, nếu bác sỹ cho người bệnh hưởng chế độ BHYT mà không có giấy chuyển viện của tuyến dưới thì BHYT sẽ xuất toán (tái khám thì không được xếp vào diện cấp cứu), vì thế, bác sỹ tiếp nhận bệnh nhân yêu cầu về tuyến dưới xin giấy chuyển viện mới được hưởng BHYT là hoàn toàn đúng quy định của BHYT, nếu bệnh nhân không đồng ý xin giấy chuyển viện thì bệnh viện giải quyết theo chế độ BHYT vượt tuyến.
Trường hợp bệnh nhân xuất viện và được hẹn tái khám tại Bệnh viện Đa khoa Trung ương Cần Thơ thì bệnh nhân được hưởng đầy đủ chế độ BHYT quy định.