Tiếp xúc cử tri, tiếp công dân là trách nhiệm của đại biểu HĐND. Đây là diễn đàn mà người đại biểu dân cử trao đổi thông tin mang tính hai chiều. Tiếp xúc cử tri là một kênh quan trọng giúp đại biểu có thông tin để thực hiện nhiệm vụ của mình. Tại Hội thảo, đa số tham luận của các đại biểu đều nhìn nhận: Đại biểu HĐND là chủ thể đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của HĐND. Trong đó, tiếp xúc cử tri, tiếp công dân là nhiệm vụ quan trọng, là hoạt động thường xuyên, mang tính chất cầu nối giữa đại diện cơ quan quyền lực Nhà nước ở địa phương với cử tri nhằm nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của cử tri, là hình thức để cử tri thực hiện quyền công dân, quyền làm chủ của mình trong việc tham gia quản lý nhà nước cũng như xây dựng các chủ trương chính sách, pháp luật của Nhà nước… Cùng với sự đổi mới trong phương thức hoạt động của cơ quan dân cử, hoạt động tiếp xúc cử tri, tiếp công dân đã được tăng cường và từng bước được cải tiến nâng cao chất lượng, hiệu quả. Các kiến nghị, đơn thư khiếu nại, tố cáo của cử tri và công dân đã được Thường trực HĐND các cấp tổng hợp gửi đến các cơ quan, tổ chức có trách nhiệm xem xét, giải quyết…
Tuy nhiên các đại biểu cũng thẳng thắn nhìn nhận hiệu quả tiếp xúc cử tri trong thời gian qua vẫn chưa đạt như mong muốn. Hình thức tiếp xúc phổ biến vẫn mang tính hội nghị, chưa gần gũi nên cử tri ngại thể hiện ý kiến của mình; nhiều nơi cử tri tham dự chưa đông, thành phần cử tri không đa dạng, nội dung chưa phong phú; việc tiếp xúc mới chỉ theo định kỳ trước và sau kỳ họp…
Để nâng cao chất lượng hoạt động dân cử, nhiều tham luận cũng đề xuất cần nâng cao ý thức trách nhiệm trong thực hiện nhiệm vụ của đại biểu HĐND song song với nâng cao chất lượng, nội dung, mở rộng các hình thức tiếp xúc cử tri… Đồng thời thực hiện nghiêm túc việc trả lời, thực hiện nội dung trả lời ý kiến, kiến nghị của cử tri. Nhiều ý kiến cũng cho rằng, đại biểu HĐND cần chủ động có những cuộc tiếp xúc cử tri theo ngành và chuyên đề. Bên cạnh đó, xây dựng mối quan hệ chặt chẽ giữa HĐND và đoàn Đại biểu Quốc hội trong giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân.