Nhiều ý kiến đề nghị cần giao quyền thỏa đáng cho tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để người tiêu dùng nếu không tự mình khiếu nại, thì cũng có thể giao cho các tổ chức này khiếu nại thay mình; đồng thời giao hoạt động hòa giải cho Hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng. Một số ý kiến đề nghị bổ sung nghĩa vụ cung cấp thông tin của tổ chức, cá nhân kinh doanh về: cơ sở pháp lý của hàng hóa, dịch vụ cung cấp; thông tin cảnh báo về các tác hại (nếu có) của hàng hóa, dịch vụ; thông tin về thời gian bảo hành tối đa đối với hàng hóa, dịch vụ. Ngoài ra, cần quy định rõ hơn vai trò quản lý nhà nước trong bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.