Qua giám sát cho thấy, trong những năm qua các cấp ủy đảng, chính quyền địa phương đã có nhiều cố gắng trong công tác tổ chức tiếp dân, tiếp nhận và giải quyết đơn thư KNTC của công dân; UBND tỉnh, huyện, thị đã chỉ đạo các ngành chức năng tiến hành xác minh, xem xét, giải quyết đơn thư bảo đảm đúng theo trình tự, thủ tục, thời gian quy định; đồng thời tổ chức đối thoại trực tiếp với công dân, do đó nhiều vụ việc phát sinh cơ bản đã được giải quyết ngay tại cơ sở, hạn chế việc khiếu kiện phức tạp, đông người, gửi đơn vượt cấp; đã tiếp nhận, giải quyết 2.513/2.513 đơn thư KNTC, đạt tỷ lệ 92,36%, số đơn còn lại đang trong thời hạn tiếp tục xem xét hoặc thụ lý mới…