Qua giám sát cho thấy, công tác tiếp nhận và giải quyết đơn thư KN, TC công dân đã được thực hiện đúng quy định. Tuy nhiên, còn một số đơn vị, đặc biệt là cấp xã, phường bố trí địa điểm tiếp công dân chưa phù hợp; chưa thực hiện đúng, đầy đủ trình tự, thủ tục giải quyết KN, TC theo quy định của Luật KN và Luật TC; công tác phối hợp giải quyết những nội dung khiếu nại bức xúc trên các lĩnh vực về đất đai, bồi thường giữa UBND các cấp và các ngành chức năng chưa có sự thống nhất gây chậm trễ... Thường trực HĐND đề nghị UBND tỉnh tăng cường công tác kiểm tra, thanh tra, chỉ đạo, hướng dẫn, tập huấn nghiệp vụ công tác tiếp dân, xử lý đơn thư và giải quyết KN, TC cho cán bộ chuyên môn các cấp; đẩy mạnh tuyên truyền, giáo dục pháp luật, đặc biệt là những quy định của Luật KN và Luật TC đến mọi công dân để hạn chế tình trạng KN, TC kéo dài, vượt cấp...