Trong thời gian qua, UBND phường thường xuyên quán triệt, tổ chức cho các cán bộ, công chức thực hiện đúng quy định của pháp luật; Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả được bố trí phòng làm việc rộng rãi, trang bị đầy đủ các điều kiện cần thiết; Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động hành chính ở cơ quan được chú trọng đầu tư. Phòng tiếp nhận và trả kết quả của phường được niêm yết đầy đủ các thông tin cần thiết; Tác phong và trình độ chuyên môn của cán bộ, công chức được nâng cao. Tuy nhiên, công tác cải cách hành chính chưa đi vào chiều sâu, đặc biệt về thể chế hành chính ở cấp phường, xã; Chưa xây dựng được kế hoạch, chương trình hoạt động cụ thể.
Đoàn giám sát kiến nghị UBND phường khẩn trương xây dựng kế hoạch, chương trình cải cách hành chính Nhà nước giai đoạn 2006 – 2010 và cụ thể từng năm; Thường xuyên chấn chỉnh phong cách, lề lối làm việc của cán bộ, công chức tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.