Qua giám sát cho thấy, hầu hết các tổ chức cá nhân khi đến giao dịch đều phấn khởi, ủng hộ việc thực hiện cơ chế một cửa; Cán bộ phục vụ tại một cửa đã phát huy tinh thần trách nhiệm cao, giảm phiền hà cho các tổ chức và cá nhân đến giao dịch... Tuy nhiên, các đơn vị, địa phương chưa xây dựng được Quy chế phối hợp hoạt động; Thiết bị phục vụ cho phòng một cửa còn hạn chế; Chưa niêm yết các biểu mẫu về quy trình giải quyết thủ tục hành chính...
Ban đã kiến nghị chính quyền địa phương cần tăng cường vai trò của UBND các cấp và các ngành liên quan trong việc phối hợp giải quyết các thủ tục hành chính, sớm xây dựng quy chế phối hợp giữa các ngành liên quan.