Kết quả cho thấy, công tác tiếp dân, giải quyết đơn thư KNTC được các cấp, các ngành quan tâm; Nhiều vụ KNTC phức tạp, tồn đọng, kéo dài đã được tập trung giải quyết dứt điểm. Tuy nhiên, sự phối hợp giữa các cơ quan chức năng trong giải quyết KNTC chưa tốt; Việc vi phạm thời hạn giải quyết khiếu nại còn phổ biến. Trong quý I.2008, UBND huyện Mộ Đức chỉ thực hiện đúng thời hạn 1/6 vụ việc; Có vụ việc UBND xã Đức Lân để đơn tồn đọng từ năm 2005 đến năm 2008 vẫn chưa giải quyết; Nhiều quyết định giải quyết khiếu nại có hiệu lực pháp luật nhưng chưa được thi hành nghiêm túc, kịp thời; Trình độ chuyên môn của đội ngũ cán bộ làm công tác giải quyết KNTC còn hạn chế, nhất là trong lĩnh vực đất đai.