Qua khảo sát cho thấy, việc thực hiện pháp luật về giải quyết KNTC được quận quan tâm chỉ đạo; công tác thanh tra, kiểm tra, bồi dưỡng cán bộ làm công tác giải quyết KNTC được tổ chức thường xuyên. Từ năm 2006 đến tháng 6.2009, quận đã tiếp nhận 280 đơn thư kiến nghị, KNTC, trong đó đã giải quyết triệt để 43 đơn khiếu nại, 8/8 đơn tố cáo theo đúng trình tự, thủ tục quy định. Tuy nhiên, việc tiếp nhận và giải quyết đơn thư KNTC ở một số phường, ngành chức năng còn hiện tượng đùn đẩy, né tránh; trình độ của cán bộ giải quyết đơn KNTC còn hạn chế; sự không thống nhất trong điều hành của các cơ quan quản lý Nhà nước và các văn bản QPPL dẫn tới tình trạng khiếu kiện kéo dài…Đoàn ghi nhận những kiến nghị của địa phương; báo cáo QH, các cơ quan chức năng sớm xem xét, giải quyết.