Tại Hội nghị, các ĐB đã nghe báo cáo của Thường trực HĐND, UBND, Thanh tra tỉnh về công tác tiếp dân, tiếp nhận và giải quyết đơn thư KN,TC của công dân; Đánh giá của Đoàn ĐBQH Khoá XI về việc giải quyết đơn thư đối với các cơ quan có thẩm quyền… Thời gian qua, mặc dù các cấp, các ngành đã có nhiều cố gắng, song sự phức tạp của việc KN,TC đòi hỏi phải có thời gian, quy trình nên hiệu quả giải quyết đơn thư còn hạn chế.
Các ĐB kiến nghị Đoàn ĐBQH, Thường trực HĐND tỉnh tăng cường giám sát hoạt động của các cơ quan nhà nước, kịp thời phát hiện những sai sót trong quản lý; Các cơ quan hành pháp có biện pháp thực hiện công tác này hiệu quả hơn.